Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas a través del sitio web informativo AutoLux operado por CelebPulseel.org. Cubre el acceso a contenido digital, suscripciones a información especializada sobre automóviles y servicios relacionados ofrecidos en Uruguay. El alcance incluye tanto los servicios de información en línea como cualquier material complementario proporcionado bajo suscripción. Los usuarios deben leer esta política antes de realizar cualquier pago para comprender las condiciones aplicables a su compra.
Los términos aquí descritos rigen las interacciones comerciales entre CelebPulseel.org y los residentes en Uruguay. Cualquier servicio adicional que se agregue en el futuro quedará automáticamente sujeto a estas reglas salvo que se indique lo contrario en una actualización específica.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente según la legislación uruguaya. CelebPulseel.org se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las suscripciones ya contratadas hasta su renovación. Pueden aplicarse cargos adicionales por impuestos locales o tasas bancarias según el método de pago elegido por el usuario.
No se cobran tarifas ocultas. Cualquier costo extra, como comisiones por procesamiento, se mostrará claramente antes de confirmar la transacción. Los precios promocionales tienen validez limitada y se detallan en la página de oferta correspondiente.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias a través de plataformas locales autorizadas. Al proporcionar los datos de pago, el usuario autoriza a CelebPulseel.org a procesar el cargo correspondiente. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS.
La seguridad de los datos de pago está garantizada por protocolos de encriptación. CelebPulseel.org no almacena información sensible de tarjetas. En caso de sospecha de actividad fraudulenta, la transacción puede ser retenida para verificación adicional.
Confirmación de pedido, reserva o servicio y formación del contrato
Una vez completado el pago, el usuario recibirá una confirmación inmediata en pantalla y por los medios habilitados. El contrato se considera formado en el momento en que se emite esta confirmación y se activa el acceso al contenido. Las suscripciones comienzan a regir desde la fecha de pago exitoso.
El usuario debe verificar los detalles de la confirmación. Cualquier error debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes para su corrección.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar una suscripción dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor. La cancelación debe solicitarse por escrito a través del formulario de contacto disponible en el sitio. No se aplican penalidades por cancelación dentro de este plazo inicial.
Para suscripciones anuales, la cancelación después del período de reflexión implica la finalización del acceso al final del período ya pagado, sin reembolso proporcional.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan únicamente cuando el servicio no ha sido utilizado o cuando existe un defecto atribuible a CelebPulseel.org. Quedan excluidos los reembolsos por cambio de opinión una vez que el contenido digital ha sido accedido. Los materiales promocionales o de prueba gratuita no generan derecho a reembolso.
Servicios ya prestados o consumidos en el período correspondiente no son reembolsables. Esta exclusión respeta las excepciones previstas en la normativa uruguaya para productos digitales.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe completar el formulario de contacto en el sitio web proporcionando su nombre completo, número de transacción, fecha de pago y motivo de la solicitud. Se requiere también adjuntar copia del comprobante de pago. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar información dentro de los 3 días hábiles.
Las solicitudes deben enviarse dentro de los plazos establecidos. CelebPulseel.org acusará recibo de la solicitud en un plazo máximo de 48 horas.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
El equipo de CelebPulseel.org revisará cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se evaluará si cumple con los criterios de elegibilidad. El usuario será notificado del resultado por los medios indicados en el formulario de contacto. En caso de rechazo, se explicarán las razones de manera clara y se ofrecerá la posibilidad de apelar con información adicional.
La decisión final se comunicará por escrito y será vinculante salvo error material demostrable.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos al cliente
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía según la entidad bancaria, pero generalmente se completa entre 5 y 15 días hábiles. CelebPulseel.org no controla los tiempos de las instituciones financieras intermediarias.
En caso de demoras superiores a 20 días, el usuario puede contactar a +598 91 506 940 para seguimiento.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios u ofertas promocionales
El acceso a contenido digital se considera entregado en el momento de la activación de la cuenta. Por ello, el derecho de desistimiento se limita al período de 5 días hábiles y solo si no se ha accedido al material. Las suscripciones renovadas automáticamente pueden cancelarse con 30 días de antelación al vencimiento.
Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas que se detallan en cada caso y prevalecen sobre las reglas generales cuando así se indique.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, el usuario será notificado y tendrá 7 días para completar la transacción. Los cargos duplicados detectados por el sistema se reembolsarán automáticamente dentro de los 5 días hábiles. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a la suspensión inmediata del acceso y a la investigación correspondiente, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Los usuarios afectados por devoluciones de cargo deben proporcionar información adicional para resolver el caso.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que la política no puede excluir
Esta política respeta íntegramente los derechos otorgados por la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor y demás normas aplicables en Uruguay. Ninguna cláusula puede interpretarse como renuncia a los derechos irrenunciables del consumidor, incluyendo el derecho a información clara, a reclamar ante autoridades competentes y a recibir reembolsos cuando corresponda por ley.
En caso de conflicto entre esta política y la legislación uruguaya, prevalecerá esta última.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto disponible en el sitio o comuníquese al +598 91 506 940. La dirección registrada es Cádiz 3081, Montevideo, Uruguay. CelebPulseel.org puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
La versión vigente es la publicada con fecha 17 de septiembre de 2026.